SECTOR SERVICIOS

En DPI contamos con experiencia en los principales sectores de actividad

Aunque sabemos que cada empresa es diferente, nos apoyamos en conocimiento adquirido en su sector para anticiparnos a necesidades compartidas y a partir de ellas desarrollar nuevas ideas y personalizar nuestros servicios.

Sector servicios

  • Comercio

    Comercio

    La innovación digital, la profesionalización de la gestión del punto de venta, la fidelización de los clientes o el exceso de información a la que están sometidos los consumidores han modificado el perfil de uno de los sectores de mayor calado empresarial, tanto por volumen de negocio como por número de empresas. Nuestro conocimiento del sector permite identificar de forma personalizada los retos a los que se enfrenta y dar respuestas adaptadas.

  • Servicios profesionales

    Servicios profesionales

    Desde DPI, ayudamos a las empresas de servicios profesionales a enfrentarse a los nuevos retos de un sector cada vez más complejo y dinámico. Aspectos como la fidelización de los clientes o el ser capaces de diferenciarse por el mercado son preocupaciones compartidas a las que ayudamos a dar respuestas personalizadas y únicas.

  • Ocio y Turismo

    Ocio y Turismo

    Por su importante y progresiva contribución al PIB nacional, el sector de Turismo y ocio está posicionado como una de las principales industrias españolas. Tras dilatada experiencia en empresas del sector, en DPI conocemos los principales cambios a los que está sometido y podemos ayudarles a anticipar las claves para su éxito.

  • Transporte

    Transporte

    Algunos de los principales retos a los que se enfrenta el sector son la mejora de la competitividad de las empresas, el equilibrio del reparto modal, el impulso a la intermodalidad, la mejora de la estructura de red de plataformas y áreas logísticas o el grado de penetración de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Desde DPI ayudamos a las empresas a gestionar esta complejidad aportando nuestra experiencia y conocimientos, haciendo factible una gestión dinámica de sistemas de alta complejidad.

  • Medios de Comunicación

    Medios de Comunicación

    Uno de los sectores con mayor creación y destrucción de empresas es el que englobarían los medios de comunicación: televisión, telefonía, editoriales, prensa… Los conceptos tradicionales de transmisión de la información han cambiado radicalmente estos años, digitalizándose e innovando cada vez más, provocando una verdadera revolución en el sector. En DPI nos adaptamos a las necesidades del sector.

  • Tecnología

    Tecnología

    La tecnología impregna todos los ámbitos de actividad de nuestra sociedad. El ambiente donde las empresas desarrollan su actividad es cada vez más competitivo y dinámico, y obliga a las empresas a estar atentas, reinventarse continuamente y encontrar nuevas soluciones que les garanticen el éxito. DPI aportamos conocimientos y experiencia que puede ayudar a las empresas del sector a gestionar sus actividades y reflexionar sobre su estrategia.

www.caisistemas.es

Entrevistamos a la empresa CAI Sistemas Informáticos, cliente de DPI
1. ¿Cuáles han sido las claves que os han permitido llegar hasta aquí?

Para permanecer en el mercado más de 25 años ha sido fundamental escuchar activamente las demandas del sector de las Asesorías de Empresa, Gestorías y Despachos Profesionales. Los constantes cambios legislativos y normativos, la modernización de los sistemas de envío y comunicación con la Administración Pública, así como la implementación de nuevos procesos incluso a nivel Europeo como la normativa SEPA, hacen que el sector demande soluciones informáticas que faciliten, y en gran medida automaticen, su trabajo diario, que minimicen el tiempo invertido y disminuyan el riesgo de errores. Podemos resumirlo en lo que llamamos IIS, el acrónimo de: Información, Innovación y Servicio, los tres puntos básicos en que sustentamos nuestra actividad y nuestro crecimiento como empresa. En estos tiempos de tantos cambios legislativos y cierto desconcierto normativo, la Información aporta seguridad y tranquilidad. La Innovación aplicada a nuestras soluciones software consigue simplificar los procesos, aumentar la productividad y reducir costes, aportando ahorro, agilidad y eficacia en el trabajo diario. Por último, el Servicio es quizás el valor más resaltado por nuestros clientes, se caracteriza por un marcado trato personal y cercano. En resumen, IIS se traduce en eficacia, seguridad y atención, en todos los productos y servicios ofertados.

Trabajar codo con codo con el sector y conocer de primera mano su problemática, nos ha permitido mejorar nuestras soluciones, adaptándolas rápidamente a los cambios normativos y permitiéndonos ofrecer herramientas eficientes que agilicen el trabajo diario del profesional.

„Trabajar codo con codo con el sector y conocer de primera mano su problemática, nos ha permitido mejorar nuestras soluciones adaptándolas rápidamente a los cambios normativos.“

- CAI Sistemas Informáticos -

2. ¿Qué consideras que os hace diferente de otras?

El factor en que más nos diferenciamos de la competencia es precisamente en el Servicio, que como señalábamos anteriormente se caracteriza por un marcado trato personal y cercano. Todo el personal que tiene atención directa con el cliente participa activamente en el desarrollo de los productos y servicios que ofertamos, son titulados expertos que hablan el mismo lenguaje del cliente y que además conocen y entienden de primera mano sus necesidades.

Otros elementos diferenciales respecto a la competencia son: el breve tiempo de respuesta, con un compromiso de resolución de dudas, incidencias y errores inferior a 24 horas, y la atención directa con un trato personalizado.

También nos diferencian otros servicios que aportan valor añadido como la rapidez para implementar los cambios legales en las actualizaciones de software, o la flexibilidad para adaptar las soluciones software al modo de trabajo o necesidades concretas de un cliente.

En nuestro afán de ofrecer información útil impartimos cursos de formación y seminarios presenciales y online, herramientas prácticas como la Guía de Asesores sobre temas concretos tales como la Reforma Laboral o Fiscal, presencia continuada en redes sociales, publicación de vídeos, manuales, tutoriales, etc. Además también disponemos de un blog para desarrollar temas concretos y un boletín de noticias sectoriales con periodicidad mensual.

Por último señalar que facilitamos la comunicación entre nuestros clientes y CAI Sistemas poniendo a su disposición todos los medios a nuestro alcance. Todas las aplicaciones incluyen CAICONECTA, un servicio de mensajería directa, así como chat, envío de mensajes de texto y/o voz y la opción “Nosotros te llamamos”, además de las tradicionales vías de contacto: teléfono, fax y correo electrónico.

3. ¿Cuáles son los futuros retos a los que os enfrentáis?

No es fácil aventurar el futuro pero es evidente que estamos inmersos en un gran cambio tecnológico, quizás semejante al protagonizado por la generalización del sistema operativo Windows.

Por ejemplo el auge del tratamiento de grandes cantidades de datos, conocido como Big Data. El nuevo marco legislativo de la Protección de Datos, que entrará en vigor en mayo de 2018. La integración de los distintos sistemas informáticos, cada vez más se valora la comunicación entre los diferentes programas y plataformas, ya que los usuarios buscan un entorno integrado que evite la duplicidad de tareas. La modernización de las Administraciones, que están fomentando la comunicación online y para muchos trámites ya exigen los envíos telemáticos o las notificaciones electrónicas, sustituyendo las comunicaciones en papel. El Cloud Computing o Computación en la Nube, que es una tecnología nueva que busca tener todos nuestros programas, archivos e información en Internet y relacionado con este cambio también surge el concepto SaaS “Software as a Service”, un nuevo modelo de distribución de software, ya no como producto sino como servicio en Internet.

Estamos convencidos de que el futuro pasa por la generalización de los Servicios en la Nube, en los que se pague solo por su uso, sin necesidad de adquirir licencias, ni instalar software en local.

Entre las principales ventajas destacamos que se puede acceder desde cualquier sitio y lugar con una simple conexión a Internet, nuestros datos están seguros en servidores externos y además trabajamos siempre en la última versión, sin necesidad de instalar actualizaciones en local.

4. ¿En qué medida tener una visión y un plan director claro contribuirá en avanzar en esas metas?

Como herramienta de planificación facilita primero la definición de los objetivos estratégicos, en consonancia con el negocio, el soporte y la cultura propia de la empresa. También nos permite identificar fortalezas y debilidades, para así centrar todos los esfuerzos en dichas metas. Ayuda a la organización, al definir las prioridades de cada uno de los objetivos. Mejora la coordinación entre los diferentes departamentos y la comunicación con el equipo de trabajo. Y por último destacar que fomenta el compromiso de la plantilla, al implicar a toda la empresa.

El Plan director también define tácticas concretas y la elaboración de un plan de control, que nos permitirá realizar el seguimiento de los objetivos definidos, para saber si estamos cumpliendo con la hoja de ruta marcada y evitar la dispersión de esfuerzos en objetivos menores o distracciones propias del trabajo diario, influyendo así en la toma de decisiones.

  • Frioantartic

    “El programa Reacciona ha supuesto para nosotros desarrollarnos como empresa y mejorar nuestros resultados”

    Vanesa Fontán
    Responsable de Control de Gestión

  • Visual Trans

    “Lo mejor es que un tiempo más tarde, con una metodología casi idéntica, lo hacíamos nosotros autónomamente”

    Santiago Cabaleiro
    Coordinador General

  • Rogelio Iglesias e Hijos

    “En el trabajo con DPI siempre notamos una involucración muy importante del equipo con nosotros, lo que posibilitó que toda la organización interiorizara estos objetivos y los hiciera suyo, para así tirar todos hacia el mismo lado”

    Javier Iglesias
    Gerente

  • Calixto Escariz

    “En DPI hemos descubierto un equipo de profesionales de alto nivel que nos ha ayudado a compartir la visión de futuro de nuestra empresa”

    Marina
    Directora de Administración

  • Kauman

    “Una estrategia de mercados priorizada y bien gestionada nos ha permitido crecer de forma ordenada y sostenible”

    Juan Rey
    Director Marketing

  • Multimarcas Rosas

    “El trabajo con DPI nos ha llevado a identificar oportunidades y acciones que pusimos en práctica desde el primer día”

    Margas Rosas
    Directora Administración

  • Paco y Lola

    “En DPI fante reflexionar, guíante, poñen a súa experiencia ao teu servizo e alíñanse cos teus obxectivos”

    Carlos Carrión
    Gerente

  • EGA Consultores

    “Consultoría profesional y adaptada a las necesidades concretas de la empresa”

    Ana María Entenza
    Socia

  • Mecanizados Castro

    “En la vorágine del día a día, todos necesitamos un “Pepito Grillo” que nos haga parar y pensar, al menos por un rato, en lo importante sobre lo urgente. ¿Qué estoy haciendo hoy que me llevará a estar mañana donde quiero estar?”

    Ángeles
    Responsable Administración

  • Galiport

    “El futuro, después del trabajo realizado con ellos, lo vemos con más claridad. Aprendimos a utilizar nuestras propias herramientas y nos proporcionaron nuevo método”

    Óscar Pérez
    Responsable Comercial

  • Rodamoto

    “Efectividad y resolución teniendo en cuenta las ideas de la empresa”

    Valentín Bernárdez
    Responsable Comercial

  • Grupo Don Pepe

    “Seriedad, disciplina y profesionalidad”

    José Ramón González
    Director de Negocio

  • Óptica Studio

    “Un servicio que nos posibilitó mejorar y tener un Proyecto de futuro”

    Marta Jesús-Portanet
    Gerente

  • Ednon

    “Equipo preparado e implicado”

    Javier Atán
    Gerente

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